Termeni si conditii de utilizare

In conformitate cu art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, cu art. 6 din Ordonanta de urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii si cu art. 13 din Regulamentul (UE) 2016/679, furnizorul serviciului este identificat astfel:

Denumire

[de completat: denumirea completa a societatii]

Sediul social

[de completat: sediul social]

Numar de ordine in registrul comertului

[de completat: numar de ordine in registrul comertului]

Cod unic de inregistrare

[de completat: cod unic de inregistrare]

Cod de inregistrare in scopuri de TVA

[de completat: cod de inregistrare in scopuri de TVA]

Capital social

[de completat: capital social subscris si varsat]

Adresa de corespondenta electronica

[de completat: adresa de email de contact]

Telefon

[de completat: numar de telefon]

Denumire comerciala a serviciului

LAND OS, https://land.grappes.dev

Autoritatile competente pentru supravegherea activitatii sunt Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor pentru raporturile cu consumatorii si Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Termenii scrisi cu majuscula au, in cuprinsul prezentului document, urmatorul inteles:

Platforma

Aplicatia web LAND OS, interfetele de programare aferente, bazele de date si orice alta componenta software pusa la dispozitie de Operator.

Operator

[de completat: denumirea completa a societatii], in calitate de furnizor al serviciilor si, in privinta datelor cu caracter personal, de operator in sensul art. 4 pct. 7 din Regulamentul (UE) 2016/679.

Utilizator

Orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza Platforma, cu sau fara cont.

Cont

Spatiul individual creat pe baza unei adrese de email si a unei parole, prin care Utilizatorul acceseaza functiile rezervate.

Continut

Orice informatie afisata pe Platforma: date administrative, geometrii, anunturi indexate, estimari, scoruri, rapoarte, texte, elemente grafice si structura bazei de date.

Date sursa

Informatiile obtinute din surse publice sau licentiate, astfel cum sunt enumerate in art. 6.

Estimare

Rezultatul unui calcul automat privind valoarea probabila pe metru patrat a unui teren, exprimat ca interval si insotit de un scor de incredere.

Raport AI

Analiza generata automat cu ajutorul unui model lingvistic, pe baza exclusiva a datelor detinute de Platforma despre un teren determinat.

Semnal

Marcaj automat aplicat unui teren sau unui anunt la indeplinirea unor conditii observabile, precum scaderea pretului cerut sau republicarea la un pret inferior.

Perimetru

Poligonul desenat de Utilizator pe harta, in cadrul modului investitor, si analiza asociata acestuia.

Marketplace

Sectiunea prin care Utilizatorul poate transmite cereri de oferta catre furnizori de servicii profesionale independenti.

Plan

Nivelul de acces contractat, care determina functiile disponibile si limitele cantitative aplicabile.

Consumator

Persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, in sensul art. 2 pct. 1 din OUG nr. 34/2014.

Obiectul contractului il constituie furnizarea, de catre Operator, a accesului la Platforma si la functiile aferente Planului contractat, in schimbul respectarii prezentilor termeni si, dupa caz, al platii pretului corespunzator.

Contractul se considera incheiat la momentul finalizarii inregistrarii Contului sau, in lipsa unui Cont, la momentul primei utilizari a Platformei. Pentru Planurile cu plata, contractul de furnizare a functiilor platite se considera incheiat la momentul confirmarii platii.

Acceptarea prezentilor termeni este o conditie de utilizare. Utilizatorul care nu accepta oricare dintre clauze este obligat sa inceteze utilizarea Platformei.

Prezentul document se completeaza cu Politica de confidentialitate si cu Politica de cookie-uri, care fac parte integranta din acesta.

Crearea unui Cont este permisa persoanelor fizice care au implinit varsta de 16 ani si au capacitate deplina de exercitiu, precum si persoanelor juridice legal constituite, reprezentate de o persoana imputernicita in acest sens.

Utilizatorul garanteaza exactitatea datelor furnizate la inregistrare si se obliga sa le actualizeze ori de cate ori acestea se modifica.

Parola este stocata exclusiv sub forma unei valori derivate criptografic, printr-o functie de derivare rezistenta la atacuri de forta bruta. Operatorul nu are acces la parola in clar si nu o poate comunica.

Utilizatorul este singurul raspunzator pentru pastrarea confidentialitatii credentialelor si pentru toate operatiunile efectuate prin Contul sau. Orice utilizare neautorizata suspectata se notifica de indata la [de completat: adresa de email pentru raportari de securitate].

Conturile sunt personale. Partajarea credentialelor cu terti, revanzarea accesului sau utilizarea unui singur Cont de catre mai multe persoane in afara unui Plan care permite expres acest lucru constituie incalcare a prezentilor termeni.

Sesiunile sunt mentinute printr-un cookie tehnic, indispensabil functionarii, cu durata limitata. Detaliile tehnice sunt descrise in Politica de cookie-uri.

Platforma pune la dispozitie, in functie de Plan, urmatoarele categorii de functii:

• harta terenurilor, cu straturi de imagini satelitare si filtre pe suprafata, pret, incadrare urbanistica, folosinta, acces la drum, utilitati declarate si distante fata de infrastructura;
• fisa individuala a terenului, cu datele administrative, distantele calculate, anunturile asociate si istoricul preturilor cerute observate;
• estimarea automata a intervalului de pret pe metru patrat, impreuna cu comparabilele folosite, ajustarile aplicate si scorul de incredere;
• semnale de piata generate automat pe baza evolutiei anunturilor;
• modul investitor, care permite desenarea unui perimetru si estimarea costului de consolidare a parcelelor din interiorul acestuia;
• lista de verificari de tip due diligence, generata automat din datele detinute;
• rapoarte generate cu modele lingvistice, pe baza datelor detinute despre teren;
• liste de urmarire si notificari privind modificarile observate;
• instrumente de tip CRM pentru Utilizatorii cu rol de agent;
• transmiterea de cereri de oferta catre furnizori de servicii profesionale;
• acces programatic prin interfata de programare, pentru Planurile care includ aceasta functie.

Operatorul poate modifica, adauga sau retrage functii, cu informarea Utilizatorilor potrivit art. 20. Retragerea unei functii esentiale dintr-un Plan platit da dreptul Utilizatorului de a inceta contractul si de a obtine restituirea proportionala a sumelor achitate in avans pentru perioada neutilizata.

Continutul afisat este construit din urmatoarele categorii de Date sursa:

Operatorul indexeaza anunturi publice exclusiv din surse care nu interzic accesul automat, respecta directivele fisierului robots.txt, aplica un interval minim intre cereri catre acelasi domeniu si se identifica printr-un agent de utilizator propriu. Operatorul nu ocoleste masuri tehnice de restrictionare a accesului si nu se autentifica pe site-uri terte pentru a obtine continut protejat.

Titularul unei surse care doreste incetarea indexarii poate solicita acest lucru la [de completat: adresa de email de contact]. Cererea este solutionata in cel mult 5 zile lucratoare, prin excluderea sursei din procesul de colectare si prin stergerea continutului preluat din aceasta.

Geometriile cadastrale oficiale nu sunt disponibile public. In lipsa acestora, conturul afisat pentru un teren este reconstituit din punctul si suprafata declarate in anunt si este marcat vizibil ca aproximare, atat pe harta, cat si pe fisa terenului. Un asemenea contur nu are valoare de limita de proprietate si nu poate fi folosit in nicio procedura de carte funciara, de dezmembrare, de alipire sau de stabilire a vecinatatilor.

Pozitiile anunturilor provenite de la autoritatile locale sunt aproximate la nivel de sat sau de comuna, in lipsa unei adrese exacte in textul publicat, si sunt marcate ca atare.

Estimarile sunt rezultatul unui calcul statistic pe anunturi comparabile identificate in vecinatatea terenului analizat, ajustat cu factori privind accesul, utilitatile declarate si pozitia. Estimarile se raporteaza la preturi cerute, nu la preturi de tranzactionare, care nu sunt publice in Romania la nivel de imobil individual.

Scorul de incredere exprima densitatea si omogenitatea comparabilelor disponibile. Un scor ridicat nu garanteaza corectitudinea estimarii, iar un scor scazut nu implica automat eroarea acesteia.

Semnalele sunt marcaje automate, aplicate pe baza unor reguli observabile. Ele semnaleaza o modificare in date, nu o oportunitate certificata, si pot rezulta din erori ale sursei, precum republicarea unui anunt cu un pret formatat diferit.

Rapoartele sunt generate cu ajutorul unor modele lingvistice. Aceste modele pot produce formulari inexacte sau incomplete. Continutul generat este limitat la datele detinute de Platforma despre terenul respectiv si nu constituie opinie profesionala.

Verificarile de tip due diligence sunt automate si acopera exclusiv aspectele verificabile din datele detinute. Elementele marcate ca neverificabile pot fi lamurite numai prin documente oficiale obtinute de la autoritatile competente.

Nicio estimare, scor, semnal, raport sau verificare automata nu constituie raport de evaluare in sensul standardelor ANEVAR, expertiza tehnica, opinie juridica sau recomandare de investitie. Utilizatorul are obligatia de a verifica independent orice informatie inainte de a lua o decizie patrimoniala.

Functiile Platformei sunt grupate pe Planuri. Continutul fiecarui Plan si limitele cantitative aplicabile sunt afisate in sectiunea de cont si pot fi consultate inainte de contractare.

Preturile afisate includ taxa pe valoarea adaugata, atunci cand aceasta este datorata. Pretul aplicabil este cel afisat la momentul confirmarii comenzii.

Plata se efectueaza prin procesatorul de plati indicat in fluxul de comanda. Operatorul nu stocheaza numere de card sau alte date de plata; acestea sunt prelucrate exclusiv de procesator, in calitate de operator independent, potrivit propriilor sale conditii.

Abonamentele se reinnoiesc automat la finalul fiecarei perioade contractate, la pretul in vigoare, pana la denuntarea lor. Denuntarea produce efecte de la finalul perioadei deja platite.

Factura se emite in format electronic si se pune la dispozitie in Cont. Utilizatorul accepta expres primirea facturii in format electronic.

Neplata la scadenta da dreptul Operatorului de a suspenda accesul la functiile platite, dupa o notificare prealabila transmisa pe adresa de email asociata Contului si dupa expirarea unui termen de remediere de 7 zile calendaristice.

Creditele incluse intr-un Plan sunt aferente perioadei de facturare si nu se reporteaza, cu exceptia cazului in care Planul prevede expres contrariul.

Consumatorul beneficiaza de dreptul de a se retrage din contractul incheiat la distanta, fara invocarea vreunui motiv si fara suportarea vreunui cost, in termen de 14 zile calendaristice de la incheierea contractului, potrivit art. 9 din OUG nr. 34/2014.

Dreptul de retragere se exercita prin orice declaratie neechivoca transmisa la [de completat: adresa de email de contact], inclusiv prin utilizarea formularului tip prevazut in anexa la OUG nr. 34/2014.

In cazul retragerii, Operatorul restituie sumele primite in cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere, folosind aceleasi mijloace de plata ca cele utilizate pentru tranzactia initiala.

Potrivit art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere se pierde pentru furnizarea de continut digital care nu este livrat pe suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca ia cunostinta de pierderea dreptului. Acordul se solicita explicit inainte de generarea unui raport sau a oricarui alt continut digital consumat din credite. Pana la exprimarea acestui acord, executarea nu incepe.

Retragerea nu afecteaza dreptul consumatorului de a fi despagubit pentru neconformitati, potrivit legislatiei aplicabile.

Utilizatorul se obliga sa foloseasca Platforma cu buna-credinta, in conformitate cu legea si cu prezentii termeni.

Sunt interzise, fara a se limita la acestea, urmatoarele:

• extragerea sistematica, reproducerea sau reutilizarea unei parti substantiale din baza de date, evaluata cantitativ sau calitativ, precum si extragerea repetata a unor parti nesubstantiale care depaseste utilizarea normala;
• utilizarea de programe automate de colectare, cu exceptia interfetei de programare puse la dispozitie si in limitele acesteia;
• ocolirea sau incercarea de ocolire a masurilor tehnice de limitare a accesului, a limitelor de rata sau a mecanismelor de autentificare;
• testarea securitatii Platformei fara acordul scris prealabil al Operatorului, in alte conditii decat cele prevazute la art. 15;
• revanzarea, sublicentierea, inchirierea sau punerea la dispozitia tertilor a accesului ori a Continutului, in lipsa unui acord scris;
• utilizarea Continutului pentru antrenarea, ajustarea sau evaluarea unor modele de invatare automata, in lipsa unui acord scris;
• introducerea de continut ilegal, defaimator, care incalca drepturi ale tertilor sau care contine cod cu potential daunator;
• utilizarea Platformei pentru a contacta nesolicitat persoane ale caror date au fost obtinute prin intermediul acesteia;
• orice actiune care afecteaza disponibilitatea, integritatea sau performanta Platformei ori a infrastructurii pe care aceasta functioneaza.

Utilizatorul este raspunzator pentru respectarea, in propria activitate, a legislatiei privind protectia datelor cu caracter personal, in special atunci cand introduce in modulul CRM date privind clienti sau terti. In aceasta situatie, Utilizatorul actioneaza in calitate de operator, iar Operatorul Platformei actioneaza in calitate de persoana imputernicita, in conditiile art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 si potrivit acordului de prelucrare disponibil la cerere.

Accesul programatic este disponibil pentru Planurile care il includ, pe baza unei chei de acces personale. Cheia identifica Utilizatorul si nu poate fi transmisa tertilor.

Se aplica urmatoarele limite tehnice, care pot fi ajustate cu notificare prealabila de 30 de zile:

• un numar maxim de cereri pe minut si pe zi, corespunzator Planului contractat;
• un numar maxim de inregistrari returnate pentru o singura cerere;
• obligatia de a folosi un antet de identificare care sa permita contactarea Utilizatorului;
• interdictia de a reconstitui, prin cereri succesive, baza de date in integralitatea sau intr-o parte substantiala a acesteia.

Depasirea repetata a limitelor da dreptul Operatorului de a limita temporar accesul cheii, cu informarea Utilizatorului. Depasirea in scopul reconstituirii bazei de date constituie incalcare grava si permite incetarea imediata a contractului.

Rezultatele obtinute prin interfata de programare pot fi afisate in aplicatiile Utilizatorului cu mentionarea vizibila a sursei si cu pastrarea avertismentelor privind caracterul aproximativ al geometriilor si al estimarilor.

Platforma, codul sursa, interfata, structura, selectia si dispunerea Continutului, precum si marcile si elementele grafice apartin Operatorului sau licentiatorilor sai si sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legislatia europeana aplicabila.

Operatorul detine, in privinta bazei de date constituite, drepturile sui-generis ale fabricantului bazei de date, prevazute de art. 122 indice 1 si urmatoarele din Legea nr. 8/1996, ca urmare a investitiei substantiale in obtinerea, verificarea si prezentarea continutului acesteia.

Datele sursa raman supuse licentelor proprii, mentionate la art. 6. Utilizarea acestor date in afara Platformei se face in conditiile licentelor respective, inclusiv cu respectarea obligatiilor de atribuire si, in cazul licentei Open Database License, a obligatiei de a distribui in aceleasi conditii bazele de date derivate.

Utilizatorului i se acorda un drept de utilizare neexclusiv, netransferabil si revocabil, limitat la scopurile proprii si la durata contractului. Nu se transmite niciun alt drept.

Este permisa citarea unor extrase reduse, cu indicarea sursei si a adresei Platformei, in conditiile art. 35 din Legea nr. 8/1996.

Utilizatorul pastreaza toate drepturile asupra continutului pe care il introduce: note, perimetre, inregistrari CRM, cereri catre furnizori.

Utilizatorul acorda Operatorului o licenta limitata, gratuita si neexclusiva de a stoca, reproduce si afisa acest continut exclusiv in scopul furnizarii serviciului catre Utilizator. Licenta inceteaza la stergerea continutului sau la incetarea contractului.

Operatorul nu foloseste continutul introdus de Utilizator pentru antrenarea de modele si nu il pune la dispozitia altor Utilizatori.

Utilizatorul garanteaza ca detine drepturile necesare asupra continutului introdus si ca acesta nu incalca drepturi ale tertilor.

Prin sectiunea Marketplace, Utilizatorul poate transmite cereri de oferta catre furnizori de servicii profesionale independenti: notari, avocati, topografi, evaluatori, experti cadastrali, consultanti si alti prestatori.

Operatorul actioneaza exclusiv ca intermediar tehnic in transmiterea cererii. Contractul de prestari servicii se incheie direct intre Utilizator si furnizor, iar Operatorul nu este parte la acesta.

Operatorul nu garanteaza incheierea unui contract, disponibilitatea furnizorului, pretul, termenul de executie sau calitatea serviciului prestat si nu raspunde pentru neexecutarea ori executarea necorespunzatoare a obligatiilor furnizorului.

Marcajul de furnizor verificat atesta exclusiv efectuarea unei verificari formale privind existenta calitatii profesionale invocate, la data verificarii. Marcajul nu constituie garantie privind calitatea serviciilor.

Datele transmise in cerere sunt comunicate furnizorului selectat in scopul formularii ofertei, pe temeiul executarii contractului si al interesului legitim de a raspunde solicitarii.

Operatorul depune diligente rezonabile pentru a mentine Platforma disponibila in mod continuu, fara a garanta functionarea neintrerupta sau lipsita de erori.

Lucrarile de mentenanta planificata se anunta cu cel putin 48 de ore inainte, cu exceptia interventiilor de urgenta impuse de motive de securitate.

Platforma depinde de servicii ale unor terti, inclusiv furnizori de imagini satelitare, de gazduire si de procesare a platilor. Indisponibilitatea acestora poate afecta temporar functionarea unor componente, fara ca aceasta sa constituie neexecutare imputabila Operatorului.

Operatorul aplica masuri tehnice si organizatorice de securitate, printre care transmiterea criptata a datelor, stocarea parolelor sub forma derivata criptografic, separarea mediilor, limitarea accesului pe baza rolurilor si jurnalizarea operatiunilor administrative.

Vulnerabilitatile de securitate pot fi raportate la [de completat: adresa de email pentru raportari de securitate]. Operatorul nu initiaza actiuni impotriva cercetatorilor care raporteaza responsabil o vulnerabilitate, cu conditia ca acestia sa nu acceseze date ale altor Utilizatori mai mult decat este strict necesar demonstrarii problemei, sa nu degradeze serviciul, sa nu exfiltreze date si sa acorde un termen rezonabil de remediere inainte de orice publicare.

Continutul este pus la dispozitie in forma in care se afla. Operatorul nu garanteaza exactitatea, exhaustivitatea sau actualitatea Datelor sursa, care provin de la terti si asupra carora nu are control.

Operatorul nu raspunde pentru:

• decizii de achizitie, de investitie sau de finantare luate pe baza informatiilor afisate;
• diferentele dintre conturul aproximat afisat si limitele cadastrale reale;
• erorile, omisiunile sau retragerile din sursele publice de date;
• continutul anunturilor publicate de terti, inclusiv preturile, suprafetele si descrierile din acestea;
• prejudicii indirecte, castiguri nerealizate, pierderea de oportunitati sau pierderea de date;
• indisponibilitatea cauzata de servicii ale tertilor sau de forta majora.

Raspunderea contractuala totala a Operatorului fata de un Utilizator, pentru orice pretentii nascute intr-o perioada de 12 luni, este limitata la suma efectiv achitata de acel Utilizator in aceeasi perioada. Pentru Utilizatorii care folosesc gratuit Platforma, raspunderea este limitata la remedierea situatiei semnalate.

Limitarile de mai sus nu se aplica in caz de dol sau culpa grava a Operatorului, in caz de vatamare a vietii sau a integritatii corporale si nici in privinta drepturilor pe care legislatia privind protectia consumatorilor le confera imperativ consumatorului. Fata de consumatori, nicio clauza a prezentului document nu inlatura si nu limiteaza drepturile prevazute de OUG nr. 34/2014, de Legea nr. 296/2004 si de Ordonanta Guvernului nr. 21/1992.

Utilizatorul care nu are calitatea de consumator se obliga sa despagubeasca Operatorul pentru orice prejudiciu, cheltuiala sau sanctiune rezultata din utilizarea Platformei cu incalcarea prezentilor termeni, din continutul introdus de acesta sau din incalcarea drepturilor unor terti.

Operatorul va notifica Utilizatorul cu privire la orice pretentie de aceasta natura si ii va permite sa participe la aparare.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face potrivit Politicii de confidentialitate, care detaliaza categoriile de date, scopurile, temeiurile juridice, destinatarii, duratele de stocare si drepturile persoanei vizate.

Pentru cererile privind exercitarea drepturilor prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679, adresa de contact este [de completat: adresa de email pentru cereri GDPR].

Atunci cand Utilizatorul introduce in Platforma date cu caracter personal ale unor terti, in special in modulul CRM, acesta actioneaza in calitate de operator si raspunde pentru existenta unui temei juridic si pentru informarea persoanelor vizate. Operatorul Platformei prelucreaza aceste date exclusiv pe baza instructiunilor Utilizatorului.

Utilizatorul poate inceta oricand contractul prin stergerea Contului din sectiunea de cont sau printr-o cerere transmisa la [de completat: adresa de email de contact]. Stergerea produce efectele descrise in Politica de confidentialitate.

Operatorul poate suspenda accesul, cu notificare prealabila si cu acordarea unui termen rezonabil de remediere, in caz de incalcare a prezentilor termeni sau de neplata. Suspendarea fara notificare prealabila este posibila numai atunci cand mentinerea accesului ar produce un prejudiciu iminent Platformei, altor Utilizatori sau tertilor.

Operatorul poate inceta contractul, cu preaviz de 30 de zile, in caz de incetare a furnizarii serviciului. In acest caz, sumele achitate in avans pentru perioada neutilizata se restituie proportional.

La incetare, Utilizatorul poate exporta datele proprii timp de 30 de zile. Dupa acest termen, datele se sterg potrivit Politicii de confidentialitate.

Clauzele privind proprietatea intelectuala, limitarea raspunderii, despagubirea si legea aplicabila raman in vigoare si dupa incetarea contractului.

Operatorul poate modifica prezentii termeni pentru a reflecta modificari legislative, tehnice sau ale serviciilor oferite.

Modificarile substantiale se comunica cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare, pe adresa de email asociata Contului si prin afisare in Platforma. Modificarile nesubstantiale, precum corectarea unor erori materiale, produc efecte de la publicare.

Utilizatorul care nu accepta modificarile poate inceta contractul, fara costuri, pana la data intrarii lor in vigoare. Continuarea utilizarii dupa aceasta data constituie acceptare.

Versiunile anterioare ale documentului se pastreaza si pot fi consultate la cerere.

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor cauzata de un eveniment de forta majora sau de caz fortuit, in sensul art. 1351 din Codul civil.

Constituie astfel de evenimente, fara a se limita la acestea, atacurile informatice de amploare asupra infrastructurii tertilor, intreruperile prelungite ale serviciilor de comunicatii electronice, actele autoritatilor si conflictele armate.

Partea afectata notifica cealalta parte in termen de 5 zile lucratoare de la aparitia evenimentului. Daca evenimentul dureaza mai mult de 60 de zile, oricare parte poate inceta contractul fara despagubiri.

Utilizatorul nu poate cesiona drepturile si obligatiile sale fara acordul scris al Operatorului. Operatorul poate cesiona contractul in cadrul unei reorganizari sau al unui transfer de activitate, cu informarea prealabila a Utilizatorului si fara diminuarea drepturilor acestuia.

Daca o clauza este declarata nula sau inaplicabila, celelalte clauze raman in vigoare, iar clauza afectata se inlocuieste cu una valabila care produce, pe cat posibil, acelasi efect economic.

Prezentul document, impreuna cu Politica de confidentialitate si cu Politica de cookie-uri, constituie intregul acord dintre parti si inlocuieste orice intelegere anterioara privind acelasi obiect.

Neexercitarea unui drept de catre oricare parte nu constituie renuntare la acel drept.

Prezentul contract este guvernat de legea romana.

Partile vor incerca solutionarea amiabila a oricarui diferend. Reclamatiile se transmit la [de completat: adresa de email de contact] si primesc raspuns in cel mult 30 de zile calendaristice.

Consumatorul poate recurge la solutionarea alternativa a litigiilor potrivit Ordonantei Guvernului nr. 38/2015, adresandu-se Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, precum si platformei europene de solutionare online a litigiilor, disponibila la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.

In lipsa unei solutionari amiabile, litigiile se solutioneaza de instantele competente de la sediul Operatorului. Fata de consumatori se aplica normele imperative de competenta prevazute de Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 si de legislatia romana, care permit consumatorului sa se adreseze instantei de la domiciliul sau.

Prezentul document este disponibil in limba romana si in limba engleza. Contractul se incheie in limba romana.

Versiunea in limba engleza este pusa la dispozitie cu titlu informativ, pentru ca un vorbitor de alta limba sa poata intelege obligatiile asumate. In caz de neconcordanta intre cele doua versiuni, prevaleaza versiunea in limba romana, cu exceptia situatiilor in care legislatia imperativa aplicabila consumatorului dispune altfel.

Comunicarile catre Operator se transmit la adresele de mai jos. Comunicarile catre Utilizator se transmit pe adresa de email asociata Contului si se considera primite la momentul expedierii.

Aspecte contractuale si comerciale

[de completat: adresa de email de contact]

Protectia datelor cu caracter personal

[de completat: adresa de email pentru cereri GDPR]

Raportari de securitate

[de completat: adresa de email pentru raportari de securitate]

Adresa postala

[de completat: sediul social]